Sıkça Sorulan Sorular

Türkiye’nin her yerine gönderim yapmaktayız. Siparişlerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız olan Yurtiçi Kargo ve DHL güvencesiyle adresinize ulaştırıyoruz.

Türkiye'nin her yerine soğuk zincir gönderimi yapmaktayız. Şarküteri ve süt ürünleri gibi hassas siparişleriniz; özel buz aküleri takviyeli strafor kolilere yerleştirilir, ardından kraft koliye konularak izolasyon malzemesiyle sarılır. Ürünlerimiz, özellikle yaz aylarında +4 dereceyi 2-3 gün boyunca koruyacak şekilde özel olarak paketlenmektedir.

Not: Soğuk zincir gönderilerimiz ürün tazeliğini korumak amacıyla Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri kargoya verilmektedir.

İstanbul içi siparişlerinizde motor kurye hizmetimiz bulunmaktadır. "Aynı gün teslimat" etiketli ürünleri gün içerisinde adresinize teslim ediyoruz. 5.000 TL ve üzeri motor kurye siparişlerinizde teslimat ücretsizdir.

Kurye hizmeti verilmeyen bölgeler: Adalar, Arnavutköy (3. Havalimanı Bölgesi), Kilyos ve çevresindeki köyler, Şile köyleri, Beykoz Karadeniz yakası köyleri, Silivri, Çatalca ve Büyükçekmece.

Kargo seçiminize göre ücretsiz kargo limitlerimiz şu şekildedir:

  • Yurtiçi Kargo: 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • DHL: 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • İstanbul İçi Motor Kurye: 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kurye teslimatı ücretsizdir.

Evet. Siparişinizi ödeme aşamasında "Mağazadan Teslim" seçeneğini işaretleyerek oluşturabilir ve Şişli’deki mağazamızdan ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz.

Mağaza Adresi: Fulya, Akıncı Bayırı Sk. 36/B, 34394 Şişli/İstanbul

Kurumsal ve toplu sipariş taleplerinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Siparişlerinizi doğrudan web sitemiz üzerinden oluşturabileceğiniz gibi, toplu stok ve özel fiyat bilgisi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip kodunuz ve takip bağlantınız üyelik e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Ayrıca web sitemizde yer alan "Kargo Takip" modülü üzerinden de siparişinizin durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilir veya içeriğinde değişiklik talep edebilirsiniz. İptal ve değişiklik talepleriniz için 0530 156 25 23 numaralı telefonumuzdan veya info@gurmeninyeri.com e-posta adresimizden bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş oluştururken ödeme sayfasındaki "Sipariş Notu" alanını kullanarak basit paketleme veya hediye notu taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Daha özel paketleme ve konsept hediye talepleriniz için sipariş öncesinde veya sonrasında iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ürünlerimiz kategorilerine göre şu koşullarda saklanmalıdır:

  • Peynir, Şarküteri, Kasap & Deniz Ürünleri: Paketlerini teslim alır almaz vakumunu bozmadan buzdolabına (+2°C / +4°C) yerleştiriniz. Taze tüketim ürünlerinin açıldıktan sonra kısa sürede tüketilmesi önerilir.
  • Zeytinyağı, Yağlar & Soslar: Güneş ışığı görmeyen, serin ve kuru bir yerde muhafaza edilmelidir. Zeytinyağlarının buzdolabında donması doğaldır, oda sıcaklığında tekrar sıvı forma döner.
  • Bakliyat, Un, Baharat & Kuru Gıdalar: Nemden ve doğrudan güneş ışığından uzak, serin bir kiler ortamında veya cam kavanozlarda saklanması tavsiye edilir.

Tüm siparişlerinizi özel strafor kutular ve buz aküleriyle koruma altına alıyoruz. Ancak kargo sürecinde yaşanabilecek olası bir hasar veya soğuk zincir kırılması durumunda, paketin ve ürünün fotoğrafını çekerek info@gurmeninyeri.com e-posta adresimize veya 0530 156 25 23 numaralı WhatsApp hattımıza iletmeniz yeterlidir. Ekibimiz durumu hızla inceleyip yenileme veya telafi süreçlerini anında başlatacaktır.

Başka bir sorunuz mu var?